33. Потребитель
имеет право:
а)
получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;
б)
получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного
потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии
(об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги,
наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек
(штрафов, пеней);
в)
требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых
коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об
устранении выявленных недостатков;
г)
получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю
в соответствии с законодательством Российской Федерации;
д)
требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами,
изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных
услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в
занимаемом жилом помещении;
е)
требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни,
здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг
ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством
Российской Федерации;
ж)
требовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих
его личность и наличие у него полномочий на доступ в жилое или нежилое
помещение потребителя для проведения проверок состояния приборов учета,
достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях приборов
учета, снятия показаний приборов учета, для осмотра технического и санитарного
состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения ремонтных работ,
ликвидации аварии и для совершения иных действий, указанных в настоящих
Правилах (наряд, приказ, задание исполнителя о направлении такого лица в целях
проведения указанной проверки либо иной подобный документ);
з) принимать
решение об установке индивидуального прибора учета, соответствующего
требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства
измерений, в том числе прибора учета, функциональные возможности которого
позволяют определять объемы потребленных коммунальных ресурсов
дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень
использования коммунальных ресурсов, даже если такой индивидуальный или общий
(квартирный) прибор учета по функциональным возможностям отличается от
коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен многоквартирный
дом, и обращаться за выполнением действий по установке такого прибора учета к
лицам, осуществляющим соответствующий вид деятельности;
и) требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию
установленного индивидуального прибора учета, соответствующего
требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства
измерений, даже если такой прибор учета по функциональным возможностям
отличается от коллективного (общедомового) прибора учета, которым оснащен
многоквартирный дом, не позднее месяца, следующего за днем его установки, а
также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги
исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа
месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию;
к(1)) при
наличии индивидуального прибора учета ежемесячно
снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее даты (25 числа каждого месяца),
установленной настоящими Правилами.
34. Потребитель
обязан:
а) при
обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании,
внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений
качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в
аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную
исполнителем, а при наличии возможности - принимать все меры по устранению
таких неисправностей, пожара и аварий;
б) при
обнаружении неисправностей, повреждений индивидуального прибора учета или
распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в
аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную
исполнителем;
г) в
целях учета потребленных коммунальных услуг использовать общедомовые,
индивидуальные приборы учета, распределители утвержденного типа,
соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об
обеспечении единства измерений и прошедшие поверку;
д) обеспечивать проведение поверок
установленных за счет потребителя индивидуальных приборов учета в сроки,
установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав
исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его
поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его
поверки;
е)
допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб),
представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое
или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния
внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в
порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3
месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и
выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для
ликвидации аварий - в любое время;
ж) допускать исполнителя в занимаемое
жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных приборов
учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также
достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких
приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в
пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев;
з) информировать
исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том
числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со
дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано
индивидуальным прибором учета;
и)
своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное
не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных
услуг;
35. Потребитель не
вправе:
а)
использовать бытовые машины (приборы, оборудование), мощность подключения
которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем
исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и
доведенные до сведения потребителей;
б)
производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя;
в)
самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные
проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом,
самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в
жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или)
технической документацией на многоквартирный или жилой дом;
г)
самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления),
демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в
работу указанных приборов учета;
д)
осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для
потребления коммунальной услуги отопления, и совершать иные действия, в
результате которых в помещении в многоквартирном доме будет поддерживаться
температура воздуха ниже 12 градусов Цельсия;
е)
несанкционированно подключать оборудование потребителя к внутридомовым
инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического
обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во
внутридомовые инженерные системы.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.07.2013) "О
предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в
многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами
предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в
многоквартирных домах и жилых домов")
| 
